Le Rapport d’activités de l’Arcep au titre de l’année 2022 est disponible. Axé sur le chiffre d’affaires des opérateurs GSM au Bénin au 31 Décembre de l’année susmentionnée, il fait cas de 324, 543 milliards de Francs CFA réalisés par MTN, Moov et Celtis. Dans ce classement, Mtn vient en tête avec 67, 5% suivi de Moov 32, 3% et enfin Celtis. Ces trois réseaux qui ont drainé 6 811 527 abonnés pour 14 549 987 cartes Sim activées ont gagné gros auprès des consommateurs en tout cas comparativement à 2021 par une augmentation de 18, 2%. Seulement, ce qui n’a pas été porté à la connaissance des abonnés, ce sont les dysfonctionnements notés dans les services qui leur sont destinés. Combien a malhonnêtement atterri dans les caisses des réseaux en question dans la période susmentionnée et qui devrait être compensé par des services bien rendus aux consommateurs ? Le Rapport 2022 de l’Arcep n’a pas priorisé cette curiosité à valeur d’attente pour les consommateurs. Et tout en invitant à prendre en compte les multiples plaintes liées au vol de forfaits ou à la défectuosité des services, beaucoup demandent à l’Arcep de tenir compte à l’avenir de ces paramètres afin de mettre à la disposition du public un document digne du nom.
*Dynamisme Info : Edition du 7 Juillet 2023*
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